Neautorizovaní zákazníci nemohou psát příspěvky do knihy přání a stížností.
Psát příspěvky do knihy přání a stížností mohou pouze registrovaní zákazníci našeho obchodu. Prosím, přihlaste se nebo registrujte.
Objednávka č. 4643604
Dobrý den,
už minulý týden jsem zaplatila výše uvedenou objednávku a ve stavu objednávky mám stále nezaplaceno. Mohla bych Vás poprosit za překontrolování toho, zda moje platba dorazila.
Děkuji
K. Bílá
Vaše platba
Vážená paní Bílá,
bohužel Vaši platbu v systému neregistrujeme. Můžete nám prosím na e-mail prodej@meindeutsch.cz sdělit, kdy a na který bankovní účet jste platbu prováděla? Ověřte si případně, že platba z Vašeho účtu skutečně odešla, resp. nebyla vrácena zpět.
Stornovani
Dobry den, mam objednavky c. 4054288 a 4054229 a chtela bych jejich obe dve stornovat, ale nevim jak to muzu udelat. Muzete to, prosim Vas, vysvetlit?
Stornování objednávky
Dobrý den,
bohužel systém neumožňuje klientovi samostatně si objednávku stornovat. Je vždy třeba napsat zprávu.
Vaše objednávky jsem stornoval.
Stornovani
Dobry den, mam objednavky c. 4054288 a 4054229 a chtela bych jejich obe dve stornovat, ale nevim jak to muzu udelat. Muzete to, prosim Vas, vysvetlit?
Pokus o první objednávku
Dobrý den, dneska se u Vás pokouším o svou první objednávku. Bohužel, než jsem (cca během 15 minut) prošla tři oddělení zjednodušené četby s CD, tituly, které jsem si tam dala v prvních dvou odděleních, jsem při přidání titulu z třetího už neviděla. Chápala bych, kdybych od stránky odešla na hodinu, ale tady jsem plynule pokračovala ve výběru. A rozhodně jsem nic nemazala. Na internetu si objednávám knihy běžně už několik let, ale s tímhle problémem se setkávám poprvé. Řešením by asi zřejmě bylo, vybrat rychle z jednoho až dvou, objednávku odeslat a pokračovat dál, ale kdo mi zaručí, že mi nepošlete zásilku na části podle objednávek a já nebudu platit několikrát poštovné?
S pozdravem
Helena Mrázová
Odpověď
Vážená paní Mrázová,
chápu nepříjemnosti, které mohou nastat při nakupování v našem e-shopu. Na popsaný stav si však naši klienti doposud nepoukazovali. Zkoušel jsem navodit uvedenou závadu, ale ani po 15 minutách nedošlo k svévolnému vyprázdnění nákupního košíku, a to i tehdy, pokud jsem nečinil v e-shopu žádnou jinou aktivitu. K vymazání košíku může dojít, pokud zavřete okno prohlížeče, ve kterém jste se přihlašovala. Zvláště pokud si otevíráte odkazy v dalších oknech či panelech, může klient rychle ztratit přehled, který panel je ten prvotní.
V případě, že můžete závadu e-shopu popsat nějak blíže, prosím o informaci. V opačném případě musíme konstatovat, že u nás se daná závada neprojevuje.
V případě jakýchkoliv dotazů jsem Vám k dispozici.
Dotaz
Dobrý den, s kamarádkou jsme si u Vás zakoupily knížky od nakladatelství cideb (zjednodušená četba NJ) a nemůžeme dohledat on-line výsledky cvičení a testů. Jsou někde k dispozici?
děkuji
on-line cvičení
Vážená paní Fráňová,
děkuji Vám za Váš dotaz. U titulu CIDEB žádno on-line cvičení nenabízíme, nevím, z jaké informace vycházíte?
Stav objednávky
Prosím o informaci o stavu naší objednávky č. 3808467. Pošlete zboží a fakturu do konce roku?
Dodávka zboží
Vážená paní Kostková,
omlouvám se, že Vaše objednávka doposud nebyla vyřízena. Bohužel v současné době nejsou k dispozici metodické příručky k řadě "Erfolgreich..." k dispozici. Tyto příručky nevedeme skladem a bohužel jejich dodání od vydavatele se opozdilo. Ostatní tituly jsou připraveny k expedici. Pokusím se zjistit aktuální stav a v průběhu cca 2 dní Vás budu informovat, abyste se mohla rozhodnout, resp. abychom našli nějaké řešení vzniklé situace.
Závěrem se ještě jednou omlouvám za vynucené čekání.
Zjednodušená četba
Dobrý den,
měli bychom zájem o nákup většího množství zjednodušené četby od nakl. CIDEB - to znamená třeba 60 a více kusů, ale bez přiložených CD. Komplet s CD je pro nás příliš drahý a zbytečná. V Německu jsem viděla, že je možné si vybrat, zda chci knížku s nebo bec CD. Bylo by to možné i u vás ??
Děkuji
Jana Kosová
Četba CIDEB
Vážená paní Kosová,
děkuji Vám za Váš dotaz, se kterým se na nás obracíte. Pokud jsem správně informován, u německých titulů edice CIDEB neníž možné objednat knihy bez poslechového CD ani u vydavatele, tj. CIDEB-Black Cat Publishing. I v katalogu vydavatel uvádí pouze knihy vč. CD - více zde http://www.blackcat-cideb.com/79-german-catalogue.
Protože objednání bez CD není možné v Itálii u vydavatele, nemůžem Vám knihy bez CD dodat ani my, a to zcela bez ohledu na počet odebíraných kusů.
Tituly bez CD / s CD jsou k dispozici např. u nakl. Hueber či Cornelsen. Zde je možno si vybrat variantu.
V případě dalších dotazů mne neváhejte kontaktovat.
Učebnice
Dobrý den,
chtěla bych se zeptat, jak to vypadá s mojí objednávkou č.3744959 ze dne 7.10.2010. Dvě učebnice jsem již převzala, ale ta cvičebnice mi ještě nepřišla. Bylo mi sděleno do 14 dnů, ale už je to téměř měsíc. Děkuji. Kateřina Klepsová
Nedodaný titul
Vážená paní Klepsová,
omlouvám se Vám za čekání na tento titul, ale nebodrželi jsme jej dosud z Německa. Je mi líto, ale v tomto okamžiku nemůžeme ani my nic jiného dělat než čekat. Maximálně mohu Vaši objednávku částečně stornovat.
Pro úplnost připomínám, že jste si neobjednala cvičebnici, ale 2 CD ke cvičebnici.
V případě dalších dotazů se na mne můžete kdykoliv obrátit.
Dotaz
Dobrý den,
dneska jsem namátkou zjistila, že u mé objednávky je zapsáno, ýe jsem ještě nezaplatila. Chtěla jsem se tedy zeptat, jestli nejde o chybu, protože jsem peníze za knížky zaplatila ihned při převzetí knih na poště.
Předem děkuji za odpověď . Petra Kulhánková
Odpověď
Dobrý den,
u zakázek zasílaných na dobírku není údaj aktuální. Nemělo by to ani význam, protože zboží by bez úhrady nebylo ani vydáno.
